مشکلات دستگاه پوز
انجام تراکنش‌های ایمن و سریع بخش مهمی از هر کسب‌وکار موفق خرده‌فروشی است. برای انجام این کار به طور موثر، کسب و کارها از سیستم های نقطه فروش (دستگاه پوز) برای تکمیل خریدها، ذخیره اطلاعات و جمع آوری معیارهای گزارش ارزشمند استفاده می کنند که بینشی برای کمک به جنبه های توسعه کسب و کار ارائه می دهد. هر خریدی که انجام می شود اساساً یک تراکنش دستگاه پوز است.
اگر سیستم دستگاه پوزشما خراب شود یا با خطا مواجه شود چه اتفاقی می افتد؟ این می تواند منجر به مشکلات رایج دستگاه پوز شود که ممکن است سرعت تجارت را کاهش دهد، استرس غیرضروری ایجاد کند و حتی منجر به تهدیدات امنیت سایبری شود.
از آنجایی که تراکنش‌های دستگاه پوز به صورت 24 ساعته در سراسر جهان انجام می‌شوند، برای خرده‌فروشان مهم است که از مشکلات احتمالی دستگاه پوز آگاه باشند تا بتوانند از مشکلاتی که اغلب با پیاده‌سازی سیستم دستگاه پوز به وجود می‌آیند اجتناب کنند. به خواندن ادامه دهید تا در مورد نحوه جلوگیری از این مشکلات رایج دستگاه پوز در تجارت خود بیاموزید.
انواع مختلف سیستم های دستگاه پوز
قبل از اینکه به انواع مختلف مشکلات دستگاه پوز بپردازیم، درک سیستم های دستگاه پوز و تفاوت آنها مفید است. بسیاری از کسب‌وکارها برای بهبود کارایی، امنیت و گزارش‌دهی به برنامه‌های دستگاه پوز مبتنی بر ابر یا سیستم‌های دستگاه پوز الکترونیکی (Eدستگاه پوز) روی می‌آورند.
در حالی که بسیاری از این گزینه‌های مبتنی بر ابر در دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌شوند، می‌توانند با سخت‌افزار دستگاه پوز سنتی‌تر مانند صندوق‌فروشی، پایانه‌های کارت اعتباری و اسکنرها نیز ادغام شوند. این ترکیب سخت افزار و نرم افزار سیستم دستگاه پوز را تشکیل می دهد.
مشکل رایج دستگاه پوز و راه حل های آنها
چه در حال پیاده‌سازی یک سیستم دستگاه پوز جدید باشید یا با چیز جدیدی شروع کنید، چند سوال در مورد نیازهای کسب‌وکارتان و ظرفیت آن برای رسیدگی به مسائل احتمالی بپرسید. مشکلات دستگاه پوز می تواند یک اتفاق رایج باشد، به خصوص اگر به دقت گزینه های خود و نیازهای در حال تغییر کسب و کار را در نظر نگیرید. این 5 مشکل رایج دستگاه پوز و راه حل های آنها را بررسی کنید تا مطمئن شوید که امن ترین سیستم دستگاه پوز ممکن را دارید.
سیستم دستگاه پوز ناامن
یکی از بزرگترین چالش های مدیریت یک سیستم دستگاه پوز، احتمال حملات سایبری است. سیستم‌های دستگاه پوز سطح حمله بزرگی را از خود پایانه تا نقاط پایانی که داده‌ها در آن ذخیره می‌شوند، ارائه می‌دهند.
در اینجا تعدادی از رایج ترین آسیب پذیری های دستگاه پوز وجود دارد:
سیستم های دستگاه پوز
هر بار که مشتری کارتی را با انگشت یا پین وارد می کند، داده ها از طریق یک سیستم دستگاه پوز و اجزای آن منتقل می شود. این سیستم پیشرفته ممکن است علاوه بر صفحه کلید، تراشه خوان ها، چاپگرها، سیستم های ردیابی موجودی، اسکن بارکد و عملکردهای گزارش دهی، یک ترمینال نیز داشته باشد. متأسفانه، سیستم‌های دستگاه پوز قدیمی‌تر از امنیت ضعیفی برخوردار هستند، زیرا رمزگذاری مناسبی ندارند و در مقابل حملات و سایر مشکلات دستگاه پوز آسیب‌پذیر می‌شوند. پایانه های دستگاه پوز نیز سطوح حمله معمولی هستند زیرا مطابق با PCI نیستند. این باعث می شود آنها به یک هدف جذاب برای هکرها تبدیل شوند.
پایانه کارت اعتباری:
پایانه های کارت اعتباری یک عملکرد اصلی را انجام می دهند: پردازش پرداخت های کارت اعتباری. کارت‌ها سوایپ می‌شوند و در برخی موارد، ترمینال ممکن است به سیستمی برای چک یا کارت‌های هدیه متصل شود، اما به طور کلی، آنها به اندازه یک سیستم دستگاه پوز عملکردی ندارند. در حالی که پایانه کارت اعتباری همان سطح گزارش و پردازش را که یک سیستم دستگاه پوز انجام می دهد انجام نمی دهد، مهم است که مطمئن شوید همه اجزای درگیر در پردازش با مقرراتی مانند PCI مطابقت دارند.
قرار گرفتن در معرض اینترنت:
تنها به یک نقطه دسترسی ناامن نیاز است تا هکرها به کل شبکه دستگاه‌ها و سیستم‌های دستگاه پوز دسترسی داشته باشند و بدافزار نصب شود.
نقاط پایانی دستگاه پوز:
پس از تراکنش، این داده ها در جایی ذخیره می شوند، اما آیا امن هستند؟ پرس و جوهای مخرب را می توان در یک پایگاه داده بارگذاری کرد، بنابراین اطلاعات را افشا یا دستکاری کرد.
برخی از رایج ترین مشکلات دستگاه پوز نتیجه بدافزار است که از طریق یکی از نقاط نشان داده شده در بالا دسترسی پیدا می کند، سپس یک سیستم را برای داده های رمزگذاری نشده پاک می کند. خواه پمپ بنزین، فروشگاه پوشاک یا خواربار فروشی باشید، اگر تراکنش انجام می دهید، مستعد حملات بدافزار هستید.
راه حل: سیستم دستگاه پوز خود را برای جلوگیری از حملات مخرب ایمن کنید
خرده فروشان امنیت نقطه پایانی خود را در چند سال گذشته بسیار بهبود بخشیده اند، اما پتانسیل برای سایر مشکلات دستگاه پوز مربوط به امنیت سایبری هنوز وجود دارد. از آنجایی که بسیاری از تهدیدات ناشی از بدافزار هستند، مهم است که خرده فروشان بررسی کنند که سیستم های دستگاه پوز و فروشندگان آنها دسترسی از راه دور ایمن را اجرا می کنند. برخی از مزایای متعدد دسترسی از راه دور عبارتند از:
رمزگذاری : از داده ها هنگام انتقال از طریق سیستم دستگاه پوز محافظت می کند
روش‌های احراز هویت چند عاملی : کدها یا نشانه‌های امنیتی، الزامات رمز عبور و محدودیت‌های تلاش برای ورود به سیستم را ایجاد کنید تا کنترل کنید چه کسی به سیستم دستگاه پوز دسترسی دارد.
کنترل‌های کاربر : اگر یک خرده‌فروش چندین فروشنده و کاربر دارد، بسیار مهم است که به هر کاربر مجوزهای خاصی برای دستگاه‌ها یا شبکه‌های خاص داده شود.
راه حل دسترسی از راه دور تلفیقی : راه حلی که می تواند برای دستگاه ها، فروشندگان، پلتفرم ها و خرده فروشان اعمال شود تا از سردرگمی جلوگیری شود، عیب یابی ساده شود و به شناسایی خطرات احتمالی کمک کند.
داده ها را می توان از طریق فروشنده دستگاه پوز هک کرد
خرده فروشان اغلب برای مدیریت جنبه های کسب و کار خود از جمله سیستم های دستگاه پوز به فروشندگان یا اشخاص ثالث متکی هستند. یک فروشنده به سادگی می تواند مسئول دستگاه دستگاه پوز یا پایانه یا کل شبکه باشد.
اگر نمی‌دانید فروشندگان شما چگونه بخش‌هایی از سیستم‌های دستگاه پوز شما را مدیریت می‌کنند یا از چه ابزارهایی استفاده می‌کنند، ممکن است مشکلات دستگاه پوز مانند تهدیدات سایبری، مشکلات اتصال یا عدم انطباق ایجاد شود.
راه حل: تحقیق در باره فروشندگان دستگاه پوز قبل از اینکه با آنها همکاری کنید
همیشه داشتن یک برنامه مدیریت ریسک فروشنده هنگام کار با فروشندگان خوب است، اما ضروری است که قبل از موافقت با انجام تجارت، آنها را بررسی کنید. هنگامی که به دنبال فروشندگان جدید برای هر بخشی از کسب و کار خرده فروشی خود هستید، به ویژه برای سیستم های دستگاه پوز، برای کمک به جلوگیری از مشکلات دستگاه پوز، به سوالات زیر توجه کنید:
- آنها از چه ابزارهای امنیتی دسترسی از راه دور استفاده می کنند و چگونه سیستم های دستگاه پوز را نظارت می کنند؟
- آیا آنها با مقررات محلی، ملی و بین المللی مطابقت دارند؟
- یک فروشنده چه مدت در تجارت بوده است؟
- شهرت آنها چیست؟ به شما ارجاع دادند؟
- چه نوع قرارداد یا قراردادی را پیشنهاد می کنند و آیا برای کسب و کار شما مفید است؟
بسیاری از این سؤالات و سؤالات دیگر در قرارداد سطح خدمات فروشنده (SLA) که بخش مهمی از هر قراردادی است که با فروشنده تنظیم می شود، مورد توجه قرار می گیرد. ایجاد یک برنامه مدیریت ریسک فروشنده موثر باعث صرفه جویی در زمان، پول و زحمت شما و فروشندگانتان می شود.
انتخاب سیستم دستگاه پوز اشتباه برای کسب و کار شما
هر عملیات خرده فروشی متفاوت است، به همین دلیل است که آنها به پشتیبانی دستگاه پوز متفاوتی نیاز دارند. انتخاب سیستم دستگاه پوز یا فروشنده اشتباه می تواند پرهزینه باشد، به خصوص اگر کسب و کار شما از محدودیت های شارژ فراتر رود. این می تواند به ویژه برای مشاغل کوچکتر که از یک برنامه دستگاه پوز مبتنی بر ابر استفاده می کنند که تعداد تراکنش ها در ماه را محدود می کند، صادق باشد.
اگر یک کسب و کار در حال رشد هستید و نرم افزار یا سیستم هایی را انتخاب می کنید که نمی توانند مقیاس شوند، ممکن است منجر به تخلفات تصادفی شود که حساب شما را مسدود کند یا فروش را محدود کند. اگر شریک دستگاه پوز شما قابلیت های گزارش دهی محدودی داشته باشد، پیش بینی های دقیق برای اهداف بازاریابی و درآمد برای کسب و کار شما دشوار خواهد بود.
راه حل: یک سیستم دستگاه پوز را برای مطابقت با نیازهای تجاری خود انتخاب کنید
قبل از انتخاب یک سیستم دستگاه پوز، فروشنده یا سخت افزار، کسب و کار خود را ارزیابی کنید. آیا قصد رشد دارید و اگر چنین است، چقدر؟ چند دستگاه دارید؟ درآمد شما چگونه است؟ مکان ها؟ تعدادی سوال برای پرسیدن وجود دارد، اما مطمئن شوید که دید جامعی از کسب و کار خود و اهداف آن دارید تا از مشکلات رایج دستگاه پوز جلوگیری کنید.
هنگامی که کسب و کار خود را شناختید، هنگام انتخاب دستگاه پوز خود به این سوالات توجه کنید:
- این سیستم چه نوع آموزش و پشتیبانی ارائه می دهد؟
- آیا می تواند با کسب و کار شما مقیاس پذیر باشد؟
- تاجر به چه بانکی وابسته است؟
- آیا هزینه های مرتبط با مشارکت وجود دارد؟
- آیا با تمام دستگاه های مورد استفاده توسط کسب و کار شما سازگار است؟
- چه نوع گزارش و تحلیلی ارائه می دهد و آیا برای کسب و کار شما کافی است؟
سیستم دستگاه پوز شما به درستی نصب نشده است
ممکن است چیز کوچکی به نظر برسد، اما اغلب مشکلات دستگاه پوز به مشکلات نصب مربوط می شود. این می تواند به دلایل مختلفی رخ دهد از جمله:
- مشکلات اتصال وای فای
- سیم‌ها یا کابل‌هایی که به‌درستی نصب نشده‌اند یا کار نمی‌کنند
- دستگاه ها و نرم افزارها سازگار نیستند
- اشکالات و خطاهای نرم افزاری
راه حل: سیستم دستگاه پوز را به طور منظم نصب و بررسی کنید
سیستم‌های دستگاه پوز از بخش‌های زیادی ساخته شده‌اند، بنابراین ممکن است افراد و تیم‌های مختلفی قطعات مختلف را تنظیم کنند. این مهم است که در حین نصب، ارتباط واضح بین اشخاص ثالث و بخش فناوری اطلاعات کسب و کار شما وجود داشته باشد تا اطمینان حاصل شود که مشکلات یا سؤالات دستگاه پوز برطرف شده است. اگر نصب سیستم دستگاه پوز توسط شخص ثالث انجام می‌شود، مطمئن شوید که تمام جنبه‌های خدمات آنها با نیازهای تجاری شما و مسائل مربوط به انطباق هماهنگ است. مشکلات رایج دستگاه پوز که می توانید به سرعت بررسی کنید عبارتند از:
- سیم ها و کابل ها به درستی نصب و وصل شده اند
- دستگاه های پوز موبایل به طور کامل شارژ می شوند
- نرم افزار به روز شده و با دستگاه ها سازگار است
- راه حل های ایمن دسترسی از راه دور در تمام قسمت های سیستم دستگاه پوز اعمال می شود
- اطمینان حاصل کنید که اتصال WiFi برای پشتیبانی از سطح فعالیت دستگاه پوز ایمن و قوی است
- اتصال دستگاه پوز به اینترنت: آیا در شبکه فروشگاهی است یا جای دیگری؟
پشتیبانی ناکافی عیب یابی
از آنجایی که برای مدیریت سیستم خود با فروشندگان مختلف دستگاه پوز همکاری خواهید کرد، مهم است که هنگام بروز مشکلات دستگاه پوز پشتیبانی کافی وجود داشته باشد. بخش فناوری اطلاعات شما به دانش داخلی در مورد شبکه شما مجهز است، اما مشکلات مربوط به نرم افزار، سخت افزار و دستگاه ها ممکن است نیاز به پشتیبانی بیشتری داشته باشند.
ممکن است با خطای کاربر نیز مواجه شوید که باید کارکنان IT برای پشتیبانی در دسترس باشند. اگر فروشندگان سیستم دستگاه پوز از پشتیبانی فنی کافی برای کارکنان فناوری اطلاعات و سایر کارمندان برخوردار نباشند، می‌تواند منجر به کندی فرآیند حل‌وفصل و از دست دادن تجارت شود.
راه حل: برای عیب یابی آماده باشید
فرقی نمی‌کند تیم فناوری اطلاعات خود را برای موفقیت راه‌اندازی کنید، آموزش صحیح کارکنان را انجام دهید یا فروشندگان دستگاه پوز آماده پشتیبانی باشند، می‌خواهید برای جلوگیری از مشکلات رایج دستگاه پوز، هنگام عیب‌یابی آماده باشید. در اینجا چند نکته برای آماده شدن وجود دارد:
آموزش مناسب برای هر کسی که از سیستم دستگاه پوز استفاده می کند
- راه‌حل‌های نرم‌افزاری یکپارچه و ایمن را بیابید که به شما امکان می‌دهد با برنامه‌ها و ابزارهای کمتر کارهای بیشتری انجام دهید تا آموزش و عملیات را ساده کنید.
- راه‌حل‌های دسترسی از راه دور ایمن را برای بخش فناوری اطلاعات راه‌اندازی کنید تا به راحتی از راه دور عیب‌یابی کنید
- همکاری نزدیک با شرکای دستگاه پوز برای ایجاد فرآیندی برای رسیدگی به مشکلات دستگاه پوز
- از Impero Connect برای کمک به مقابله با مشکلات دستگاه پوز استفاده کنید
در عصر دیجیتال، تهدیدات سایبری فراوان است و سیستم‌های دستگاه پوز سطوح حمله بزرگی را ارائه می‌کنند که در برابر مهاجمان مخرب آسیب‌پذیر هستند. صنعت خرده‌فروشی به‌ویژه در برابر این حملات آسیب‌پذیر است، اما لزومی ندارد که آنها با پشتیبانی از راه دور ایمن و جامع که به بخش فناوری اطلاعات شما کمک می‌کند از هرگونه مشکل امنیت سایبری در هر نقطه‌ای از جهان جلوگیری، شناسایی و حل و فصل کند، آسیب‌پذیر است
الین پوز، نمایندگی بهترین کارتخوان سیار و کارتخوان ثابت در کشور
هموطنان محترم می‌توانند بهترین دستگاه کارتخوان سیار را از نمایندگی‌های ما در سراسر کشور تهیه کنند. شرکت فن آوا پرداخت ایرانیان نمایندگی کلیه دستگاه‌های کارتخوان را از جمله کارتخوان Centerm k9، کارتخوان AMP 8000، کارتخوان Tosan Techno D230، کارتخوان Anfo AF70، کارتخوان PAX s90، کارتخوان Verifone 680، کارتخوان Verifone 670 در اختیار دارد و با بهترین قیمت به مشتریان خود ارائه می‌دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید یا به بخش محصولات شرکت مراجعه کنید.
