تعمیرات دستگاه کارتخوان

خرابی کارتخوان یکی از اتفاقات رایج است که برای اکثر افراد هنگام معامله رخ می‌دهد. در این شرایط می‌توانید ابتدا با الین پوز تماس بگیرید و مشکل خود را به کارشناسان ما بگویید. گارشناسان ما در سریع ترین زمان ممکن شما را راهنمایی کرده و راه ممکن برای رفع خرابی دستگاه را به شما خواهند گفت. چنان چه خرابی کارتخوان به صورتی باشد که تلفنی نشود آن را حل کرد؛ نیاز است به صورت حضوری به مجموعه مراجعه کنید یا دستگاه را برای ما ارسال کنید.

بنابراین قادر است مشکل دستگاه شما را تشخیص داده و در سریع ترین زمان ممکن رفع کند. این مجموعه در زمینه تعمیرات کارتخوان‌های زیر سالیان زیادی است تجربه دارد.

دلایل خراب شدن دستگاه کارت خوان

مهم‌ترین دلایلی که باعث خرابی دستگاه پوز یا تمپر شدن آن می‌شود عبارت است از:

• ضربه خوردن یا افتادن دستگاه از ارتفاع زیاد
• روشن و خاموش شدن مداوم دستگاه
• خراب شدن چاپ گر
• ریختن مایعات مانند آب، نوشیدنی، روغن و … روی کارتخوان
• زیاد در شارژ بودن 

باتری کارتخوان را باید 6 ساعت بگذارید شارژ شود اگر بیش از این در شارژ باشد برد دستگاه آسیب می‌بیند. پس از این‌که باتری کارتخوان شارژ شد آن را از آدابتورش جدا کنید تا باتری خراب نشود.

خرابی‌های رایج کارت خوان

دستگاه پوز ممکن است بر اثر ضربه خوردن، ورود آب یا مایعات به داخل دستگاه، نوسانات برق در دراز مدت دچار خرابی‌هایی مانند: سوختن قطعات برد و آی سی شود. گاهی اوقات نیز ممکن است کارتخوان به کلی روشن نشود که در این شرایط لازم است سیستم سخت افزاری و نرم‌افزاری آن کامل بررسی شود. در برخی شرایط خاص ممکن است دستگاه از ارتفاعی بلند بیفتد و دچار شکستگی شود. اگر شدت ضربه و آسیب زیاد باشد متخصص باید علت آن را دقیق چک کند.

تعمیر باطری کارتخوان

باطری کارتخوان های سیار تا 48 ساعت می تواند در حالت استندبای شارژ نگه دارد؛ اما این موضوع در مورد همه کارت خوان ها صدق نمی کند. دستگاه های پوز دو منظوره که در دو حالت سیار و ثابت می توان از آن استفاده کرد؛ معمولا تا دو ساعت شارژ نگه می دارند.

عمده استفاده این کارتخوان ها مانند کارتخوان پکس s58 در حالت ثابت و متصل به منبع برق است. کارتخوان های پکس s90، s910، وریفون 670 و 680 تا 6 ساعت شارژ دارند.  ملاک شما برای این که باطری کارتخوان خود را عوض کنید نگهداری شارژ کمتر از 6 ساعت است.

خاموش شدن مکرر دستگاه پوز

چرا دستگاه کارت خوان روشن نمی شود؟ علت روشن نشدن دستگاه کارت خوان در برخی شرکت ها مانند وریفون این است که در محصولات خود تنظیماتی انجام داده اند که اگر 30 دقیقه از دستگاه استفاده نشود، کارتخوان به صورت خودکار خاموش می شود. در این شرایط مشتری فکر می کند باطری کارتخوان خراب است و اقدام به تعویض آن می کند؛ در صورتی که این طور نیست. قبل از این که باطری دستگاه پوز را تعویض کنید حتما قابلیت های آن را چک کنید سپس اقدام به تعمیر کنید.

رفع خطای تمپر

تمپرشدن دستگاه یک متد امنیتی است که سازندگان کارتخوان برای آن در نظر می گیرند. چنان چه دستگاه کارتخوان تشخیص دهد که مورد حمله فیزیکی یا نرم افزاری قرار گرفته است به حالت تمپر می رود. تمپر شدن دستگاه دو حالت نرم افزاری و سخت افزاری دارد که برای هرکدام راه حل جداگانه ای وجود دارد.

تعمیر سوکت شارژر کارتخوان

خرابی سوکت شارژر کارتخوان معمولا بر اثر استفاده زیاد و اتصال نامناسب شارژر به دستگاه پوز است. سوکت را به راحتی می توان تعویض کرد بنابراین نگران خراب شدن آن نباشید.

خرابی مکان نصب سیمکارت

اگر سیم کارت را به اشتباه درون کارتخوان جابزنید مکان نصب سیمکارت خراب می شود. سیمکارت را در جهت صحیح جا بزنید پینهای اتصال سیم کارت کارتخوان کج نشود.

تعمیر پرینتر دستگاه کارتخوان

هرگونه اختلال در چاپ رسید را به حساب خرابی پرینتر نگذارید. اغلب افراد هنگامی که رسید دستگاه کم رنگ چاپ می شود تصور می کنند پرینتر دستگاه خراب است  و باید تعمیر شود در صورتی که این طور نیست. در بازار دو نوع رول کاغذی وجود دارد:

• رول پشت آبی
• رول مشکی

گاهی اوقات رول های پشت آبی کیفیت کاغذشان پایین است به همین خاطر رسید را کم رنگ چاپ می کنند. کارتخوان های s90 و s910 معمولا با رول های پشت آبی خوب کار نمی کنند؛ بنابراین برای این دستگاه ها توصیه می شود حدالامکان از رول های پشت مشکی استفاده کنید. یکی دیگر از مشکلاتی که برای پرینتر ها رخ می دهد کند بودن پرینتر است. برای رفع این مشکل دو کار می توانید انجام دهید:

1- باطری دستگاه را کامل شارژ کنید و در حالت شارژ کامل یک تست از پرینتر بگیرید. گاهی اوقات کند بودن پرینتر به دلیل شارژ پایین باطری دستگاه است.

2- اگر با شارژ کامل باطری باز هم پرینتر کند عمل کرد، ناحیه پرینتر دستگاه را گردگیری کنید. وارد شدن گرد و غبار به دستگاه باعث کم شدن سرعت پرینتر می شود.

رفع مشکل آنتن دهی کارتخوان

برخی کارتخوان ها مانند: وریفون 675 و وریفون 680 و انواع دستگاه پوز پکس (PAX) هنگام کم شدن شارژ باطری علاوه بر کم رنگ شدن چاپ رسید کاغذی، در آنتن دهی نیز دچار ضعف می شوند. حتی گاهی اوقات در دستگاه پوز وریفون رسید کلا چاپ نمی شود. قبل از هر اقدامی برای تعمیر در این شرایط ابتدا حتما میزان شارژ دستگاه خود را چک کنید.

هنگام خراب شدن کارتخوان باید چکار کرد؟

برای پیشگیری از خراب شدن دستگاه حتما نکات مورد نیز برای نگهداری از دستگاه کارتخوان را رعایت کنید. اگر دستگاه پوز به هردلیلی دچار یکی از حالت های زیر شد راه حل های گفته شده را انجام دهید.

کارتخوان روشن نمی شود: دو شاخه کارتخوان را از پریز جدا کنید و دوباره وصل کنید. دقت کنید پریز برق نداشته باشد. جریان برق را از پریز تا دستگاه بررسی کنید و مطمئن شوید مشکلی ندارد. علاوه بر جریان برق موارد زیر را نیز بررسی کنید:

• دو شاخه به پریز وصل باشد.
• کابل برق به آداپتور متصل باشد.
• فیش آداپتور به دستگاه متصل باشد.
• اگر با چک کردن موارد بالا باز هم دستگاه روشن نشد حتما مشکل از خود کارتخوان یا آداپتور است. در این شرایط می توانید با دادن مشخصات دستگاه از پشتیبانی کمک بگیرید.

گیر کردن کاغذ: شاید برای شما هم پیش آمده است که بعد از کشیدن کارت، صدای چاپگر را می شنوید اما کاغذ بیرون نمی آید. در این حالت چک کنید رول کاغد به درستی درون دستگاه قرار گرفته باشد.

کارتخوان روشن می شود اما امکان تراکنش موفق ندارد: در این حالت از وجود رول کاغذ در دستگاه مطمئن شوید. درساعت های مختلف تست کنید زیرا ممکن است هنگام تراکنش به اینترنت متصل نباشد یا شبکه شرکت پرداخت به صورت موقت اختلال پیدا کرده است. برای فهمیدن مشکل دستگاه از خطایی که نشان می دهد عکس بگیرید و به کارشناسان نشان دهید.

چنان چه با راهنمایی های گفته شده هنوز موفق به تعمیر کارتخوان خود نشده اید توصیه می شود به یکی از نمایندگی های کارتخوان مراجعه کنید.

بهترین زمان برای تعمیر کارتخوان

چنان چه به هر دلیلی احساس می کنید کارتخوان تان مشکل پیدا کرده است حتما در اولین فرصت برای تعمیر اقدام کنید. اگر تعمیر دستگاه پوز خود را به هر دلیلی عقب بیندازید مشکلات دستگاه تان بیشتر و جدی تر خواهد شد. بهترین زمان برای تعمیر کارتخوان همان ساعات اولیه ای است که خراب شده است. نکته ای که در خراب شدن دستگاه های کارتخوان اهمیت زیادی دارد نوع دستگاه است. کارتخوان های بی سیم معمولا بیشتر دچار خرابی می شوند.

سؤالات متداول خرابی کارتخوان

کارتخوان رسید چاپ نمی‌کند؟
یکی از مشکلات متداول کارتخوان عدم چاپ رسید است. درصورت بروز این مشکل درب چاپگر خود را باز کنید و اطمینان یابید کاغذ حرارتی یا کاغذ چاپ درست تنظیم شده است. احتمال دیگر این است که کاغذ تازه تمام شده باشد.

کارتخوان درست پاسخ نمی‌دهد؟
دستگاه خود را مجدد راه اندازی کنید. یک بار آن را روشن و خاموش کنید یا آن را از کابل برق جدا کنید و پس از 10 ثانیه دوباره وصل کنید.

دستگاه پوز کارت را نمی‌خواند؟
کارت‌های قدیمی به دلیل فرسودگی دارای مشکلات تراشه یا نوار هستند. در این شرایط کارت مشتری را با سرعت های مختلف بکشید تا مطمئن شوید ترمینال شما به درستی می‌تواند نوار مغناطیسی را ثبت کند. اگر باز هم کارتخوان نمی‌تواند کارت شما را بخواند، کارت دیگری را در دستگاه امتحان کنید.

الین پوز، نمایندگی بهترین کارتخوان‌ سیار و کارتخوان ثابت در کشور

هموطنان محترم می‌توانند بهترین دستگاه‌ کارتخوان سیار را از نمایندگی‌های ما در سراسر کشور تهیه کنند. شرکت فن آوا پرداخت ایرانیان نمایندگی کلیه دستگاه‌های کارتخوان را از جمله کارتخوان  Centerm k9، کارتخوان  AMP 8000، کارتخوان Tosan Techno D230، کارتخوان  Anfo AF70، کارتخوان  PAX s90، کارتخوان  Verifone 680، کارتخوان Verifone 670 در اختیار دارد و با بهترین قیمت به مشتریان خود ارائه می‌دهد.

شایان ذکر است که شما می‌توانید نمایندگی‌های الین پوز را از اینجا یا با جستجوی عبارات کارتخوان تبریز، کارتخوان مراغه، کارتخوان بناب، کارتخوان عجب شیر، کارتخوان آذرشهر، کارتخوان ملکان و ... نیز در جستجوگر گوگل بیابید. 

برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید یا به بخش محصولات شرکت مراجعه کنید.